BadEksperten
Hobrovej 78
9000 Aalborg
E-mail: netbutik@badeksperten.net
CVR NR: 26-58-71-82

Konto: 5949 3485-121-608

Modtagelse af varen(e)

Forsendelser fra ovennævnte sælger foretages med fragtbil eller gennem Post Danmark.  Fragt pr. ordre udgør DKK. 80. Når du modtager varen er det vigtigt, at du med det samme undersøger om den er intakt. Er varen behæftet med fejl og mangler eller har du andre reklamationer bedes du venligst kontakte ovennævnte sælger pr. mail. Der må max. gå 7 hverdage inden anmeldelse af en transportskade eller manglende levering. Herefter kan Bad Eksperten ikke holdes ansvarlig for transportskade eller manglende levering. Varer, der leveres med fragtbil, leveres til første dør i stueetagen. Såfremt du ikke har mulighed for at modtage varen og giver distributøren lov til at stille varen uden kvittering, skal du være opmærksom på, at reklamationsretten for fragtskader bortfalder. det vil derfor sædvanligvis være bedre for dig at afhente varen hos distributøren, så du undgår at løbe denne risiko.

Returnering/fortrydelse 

Vedr. returnering af varer med fejl og mangler skal ovennævnte sælger kontaktes pr. mail inden afsendelse for at få et returnr. og en returadresse. Mailen skal indeholde angivelse af fejlen og selve returpakken skal vedlægges den originale kvittering. Ved konstateret fejl og mangler ombytter og fremsender ovennævnte sælger en ny vare uden omkostninger for kunden. Badeksperten.dk dækker ikke håndværkere- eller andre udgifter i forbindelse med demonteringen og genmonteringen af produktet.
 Når du køber i Bad Eksperten's netbutik kan du inden for de første 14 dage efter modtagelsen af en vare fortryde købet. Du skal blot kontakte ovennævnte sælger pr. mail inden afsendelsen for at få et returnr. og en retuadresse og så returnere varen inden fristens udløb i original emballage og i væsentlig samme stand og mængde som modtaget. Hvis produkter og emballage ikke returneres i væsentlig samme stand, nægtes modtagelse.  Bemærk, at hvis du undlader at modtage varen er fortrydelsesretten også gældende. købesummen for returvaren tilbagebetales ved overførsel til din bankkonto, når vi har modtaget og kontrolleret, at returvaren lever op til reglerne for fortrydelsen. Bad Eksperten betaler ikke for fragten til returnering af varer ved udnyttelse af fortrydelseskretten. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - Vedlæg kopi af ordrebekræftelse, regristreringsnummer og kontonummer for bankkontoen, hvortil refusion kan foregå.

Hvis du har spørgsmål i forbindelse med returnering af varen er du velkommen til at kontakte os på ovenstående email adresse.

Reklamationsret

Når du handler på Badeksperten.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig , at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimlig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Hvis du ønsker at reklamere over et produkt bedes du sende en mail med beskrivelse af fejlen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr efterkrav eller ligende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Aftaleindgåelse

Du skal ved hvert køb acceptere vilkårene i handelsbetingelserne. På Badeksperten.dk kan købsaftale af unge under 18 år, alene indgås af forældre eller andre der lovligt kan handle på den unges vegne.

Alle aftaler indgås på dansk.

Du kan altid senere få en ekstra kopi af din ordrebekræftelse ved at sende os en forespørgsel om dette pr. mail.

Alle priser er dagspriser inkl. moms og evt. andre lovpligtige afgifter og opdateres løbende, da website opdateres dagligt.

Bestilling

1. Find den eller de varer du ønsker at købe og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til indkøbskurven.

2. Indtast dine personlige oplysninger.

3. Vælg forsendelses- og betalingsmåde.

4. læs og godkend vores handelsbetingelser

5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend beløb

Dine personlige oplysninger

Badeksperten.dk arbejder for den størst mulige datasikkerhed og tryghed ved behandlingen af personlige oplysninger fra vore besøgende og kunder. Når du afgiver en ordre har vi brug for oplysning om navn, adresse, telefonnummer, e-mail adresse, evt. leveringsadresse samt evt. kreditkort/dankort oplysninger.

Vi anvender alene denne information til at behandle ordren og kontakte dig i de tilfælde, der opstår spørgsmål vedrørende ordren. Der foretages ikke kryptering af ovennævnte oplysninger ved afsendelsen eller modtagelsen.  Kun den information der er absolut nødvendig videregives til tredjepart med henblik på at gennemføre bestillingen, f.eks. PBS og leverandøren. Vi stiller under ingen omstændigheder personlige oplysninger af nogen art til rådighed for nogen eksterne partnere undtagen som anført ovenfor.

Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod registrering i henhold til reglerne i persondataloven.

De registrede oplysninger opbevares normalt i indeværende år + 5 år, idet bogføringsloven stiller krav om opbebevaring af regnskabsmateriale iindeværende år + 5 år.

Dataansvarlig: Søren Dybdal Hansen

Leveringstiden fremgår af den enkelte varebeskrivelse. Vores normale leveringstid for de fleste varer er 2-4 dage, afhængig af om du bestiller i weekenden eller på en hverdag. Sker der ændringer i forbindelse med leveringen, sender vi dig en mail med den nye leveringsdato, så du har mulighed for at afbestille din ordre eller den enkelte vare, hvis du ikke ønsker at vente. Bestiller du flere varer hvoraf en eller flere er i restordre, vil du som regel modtage de øvrige varer snarest muligt. I nogle tilfælde vil det dog være uden mening at levere de øvrige varer, og du vil blive informeret om, at levering afventer varen med den længste leveringstid.  Bad Eksperten leverer ikke varer med vægt over 25 kg. til udlandet, herunder Grønland og Færøerne.

Har du tekniske spørgsmål vedrørende produkter er du velkommen til at kontakte os på ovennævnte mailadresse. Har du spørgsmål til vores webside er du velkommen til at kontakte vores Webmaster på den ovenstående mailadresse.

Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer, udsolgte og udgåede varer samt ændrede specifikationer/tolerancer for produkterne. Ret til produktforbedringer og produktændringer forbeholdes.
 
Betaling
Når du har fundet de varer du skal bruge og har lagt dem i indkøbskurven, kan de betales med Dankort. Vi opkræver intet gebyr når du handler hos os og beløbet hæves først på dit kort, når varerne afsendes. Du kan også betale via bankoverførsel eller Nordea netbetaling. Betaling via bankoverførsel er ikke dækket af e-handelsfondens indsigelsesordning. Ovennævnte sælger benytter den godkendte SSL (Secure Socket Layer) protokol til at kryptere dine data. Krypteringen betyder, at dine indtastede kortoplysninger kodes før de sendes til PBS. Vi gemmer eller opbevarer på intet tidspunkt dine kortoplysninger. Vi anbefaler desuden at læse mere om sikkerhed på nettet på det website til internetforbrugeren som er udarbejdet af Forbrugerrådet og Foreningen for Dansk Internet Handel.
 
Du indtaster dit kortnummer, udløbsdato (disse oplysninger står på forsiden af kortet) samt kontrolcifre (3 cifre som står på bagsiden af kortet) i felterne ved indkøbsvognen og trykker på "Gennemfør bestilling". Herefter sendes disse informationer i krypteret (kodet) form til PBS, der kontrollerer kortets gyldighed. Dette kan tage op til 30 sek. Når dit kort er blevet kontrolleret hos PBS, modtager vi information om, hvorvidt vi kan trække pengene på din konto eller ej. Du vil modtage en ordrebekræftelse samt en e-mail med indholdet af din bestilling. 

Bliver transaktionen afvist kan du eventuelt prøve igen. Afvises det gentagne gange skal du kontakte din bank.

Der anvendes udelukkende anonym logstatistik på Badeksperten.dk, statistiken bliver brugt til at optimere siden, til fordel for dig som forbruger.

På Badeksperten.dk bliver der anvendt Google analytics, som efterlader en Cookie i din browser. Ønsker du at tømme din browser for cookies, kan det til enhver tid gøres via browserens menu. Eks. I internet Explorer 5.x slettes cookies under menuen "funktionen" - >"internetindstillinger"-> "slet Cookies".

Andet

Du kan kontakte os på tlf. 98 13 16 00 alle hverdage fra 8 - 17 samt mandag, tirsdag og søndag fra 19 - 22. Vi besvarer typisk din mail inden for 2 - 4 timer. Badeksperten.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-handelsfondens forbruger hotline.